Η Minoan Bee σέβεται τα δικαιώματα των καταναλωτών και εγγυάται την πλήρη προστασία τους σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Οι παραγγελίες σου μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παραλαβή, με ορισμένες εξαιρέσεις που θα αναφερθούν παρακάτω. [EU Consumer Rights Directive 2011/83/EU · Ελληνικός Νόμος 4646/2019]

Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/EU και τον Ελληνικό Νόμο 4646/2019, έχεις το δικαίωμα να επιστρέψεις οποιοδήποτε προϊόν από την παραγγελία σου εντός 14 ημερών από την ημέρα που το παραλάβη(ες), χωρίς να χρειάζεται να δώσεις κάποια αιτιολογία. [Εν. 2011/83/EU · 4646/2019]

Υπάρχουν ορισμένες εξαιρέσεις από το δικαίωμα επιστροφής, σύμφωνα με την νομοθεσία:

• Προϊόντα που έχουν υποστεί αλλοίωση λόγω κακής χρήσης ή που δεν έχουν φυλαχθεί σωστά.
• Προϊόντα που έχουν καταστραφεί πριν από την αποστολή τους (π.χ. αλλοίωση κατά τη διακίνηση).
• Προϊόντα που έχουν ανοιχθεί και έχουν υποστεί αλλοίωση της ποιότητας τους (π.χ. μέλι που έχει εξιωθεί, βαλσάμικο που έχει ανοιχθεί).
• Προϊόντα που έχουν καταστραφεί λόγω ακατάλληλης διακίνησης από τον καταναλωτή μετά την παραλαβή.

• Επικοινώνησε με την ομάδα μας μέσω email ή τηλεφώνου για να ενημερώσεις για την επιστροφή.
• Ετοίμασε το δέμα σου σε κατάσταση όπως το παρέλαβες, με τη συσκευασία του.
• Ακολούθησε τις οδηγίες της BOX NOW για την επιστροφή του δέματος.

Η επεξεργασία της επιστροφής σου θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή του δέματος, με την επιστροφή των χρημάτων σε εσένα. Ο χρόνος επεξεργασίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την εγκατάσταση της BOX NOW και τις συνθήκες διακίνησης του δικτύου.

Αν έχεις οποιαδήποτε απορία σχετικά με την επιστροφή, τη διαδικασία επιστροφής ή τη χρέωση επιστροφής, είμαστε πάντα στη διάθεσή μας. Επικοινώνησε με την ομάδα μας και θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε με κάθε λεπτομέρεια, ώστε η επιστροφή σου να ολοκληρωθεί με την καλύτερη δυνατή εμπειρία.

Η Minoan Bee φροντίζει για κάθε λεπτομέρεια, από την παραγωγή όλων των προϊόντων μας μέχρι την επιστροφή του δέματος σου, με την αυθεντικότητα και τη φροντίδα που χαρακτηρίζουν κάθε μας δημιουργία.